FAQ
KLANTENSERVICE
U kunt onze klantenservice als volgt bereiken:
telefonisch op 0800 55 66 57 of per e-mail: info@wein-quadrat.at
Onze klantenservice staat tot uw beschikking van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur (werkdagen).
KLANTENREKENING
U kunt ook een bestelling plaatsen als gast zonder een gebruikersaccount aan te maken. In dat geval moet u bij elke volgende bestelling opnieuw uw gegevens invoeren, d.w.z. naam, voornaam, leverings- en factuuradres.
Dankzij uw gebruikersaccount hoeft u uw persoonlijke gegevens niet bij elke bestelling opnieuw in te voeren en kunt u ook:
- Controleer de status van uw bestellingen
- Bekijk uw vorige bestellingen
- Extra afleveradressen invoeren en opslaan
- Bewaar uw favorieten
Uw wachtwoord wordt om veiligheidsredenen versleuteld opgeslagen op onze server, daarom kunnen wij uw oude wachtwoord niet uitlezen en versturen.
U kunt uw wachtwoord herstellen door hier te klikken.
BESTEL
Nee, wij leveren uit één fles. Dat onderscheidt ons van veel andere afzenders. U kunt dus ook een flesje bestellen om uit te proberen.
Zodra u uw bestelling heeft ingediend en deze door het systeem is bevestigd, kunt u deze niet meer wijzigen of verwijderen. Mocht zich een probleem voordoen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
In principe kunnen alleen artikelen die daadwerkelijk in ons magazijn aanwezig zijn bij ons besteld worden. Het kan echter voorkomen dat een artikel op dat moment niet leverbaar is. In dat geval wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht. Het artikel wordt dan automatisch op een later tijdstip aan u geleverd.
PROMO CODE EN CADEAUBON
Om uw promotiecode te gebruiken, voert u deze in de daarvoor bestemde ruimte in uw winkelwagentje of op de betalingspagina in voordat u uw bestelling afrondt.
Om hem te gebruiken, voert u de alfanumerieke code van de cadeaubon in het daarvoor bestemde veld in uw winkelmandje of op de betaalpagina voordat u uw bestelling betaalt.
NIEUWSBRIEF
Door u te abonneren op onze nieuwsbrief geniet u van talrijke voordelen, met name:
- wordt u op de hoogte gehouden van het laatste nieuws van Wein-Quadrat
- u wordt uitsluitend op de hoogte gehouden van de promoties en de lopende aanbiedingen
- je krijgt reductiecodes
Aan het einde van onze e-mails vindt u een link waarop u eenvoudig kunt klikken om uw abonnement op de nieuwsbrief op te zeggen.
Als u een klantenaccount hebt, kunt u uw instellingen ook beheren via uw account onder "Mijn account> Aanmelden voor nieuwsbrief".
BETALING
- Kredietkaart
- PayPal
- Vooruitbetaling
- Onmiddellijke overschrijving
- Klarna (aankoop op rekening)