FAQ
KUNDENBETREUUNG
Sie können unseren Kundendienst wie folgt erreichen:
telefonisch unter 0800 55 66 57 oder per E-Mail: info@wein-quadrat.at
Unser Kundendienst steht zu Ihrer Verfügung von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr (werktags).
KUNDENKONTO
Sie können eine Bestellung auch als Gast durchführen, ohne ein Benutzerkonto einzurichten. In diesem Fall müssen Sie bei jeder weiteren Bestellung Ihre Daten neu eingeben, d.h. Name, Vorname, Liefer- und Rechnungsadresse.
Dank Ihres Benutzerkontos brauchen Sie Ihre persönlichen Daten nicht bei jeder Bestellung neu einzugeben und Sie können auch:
- Den Status Ihrer Bestellungen überprüfen
- Ihre früheren Bestellungen einsehen
- Weitere Liefer-Adressen erfassen und speichern
- Ihre Favoriten speichern
Ihr Passwort wird auf unserem Server aus Sicherheitsgründen verschlüsselt abgelegt, daher können wir Ihr altes Passwort nicht auslesen und versenden.
Sie können Ihr Passwort wieder erlangen, wenn Sie hier klicken.
BESTELLUNG
Nein, wir liefern bereits ab einer Flasche. Das unterscheidet uns von vielen anderen Versendern. So können Sie sich auch schon einmal eine Flasche zum Probieren bestellen.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben und diese durch das System bestätigt worden ist, können Sie sie nicht mehr ändern oder löschen. Sollte ein Problem auftreten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Im Prinzip können bei uns nur Artikel bestellt werden, die auch tatsächlich in unserem Lager verfügbar sind. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel momentan nicht lieferbar ist. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert. Der Artikel wird Ihnen dann automatisch zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert.
PROMO-CODE UND GESCHENKGUTSCHEIN
Um Ihren Promo-Code zu nutzen, geben Sie ihn in das dafür reservierte Feld in Ihrem Warenkorb oder auf der Zahlungsseite ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.
Um sie zu verwenden, geben Sie den alphanumerischen Code des Geschenkgutscheins in das dafür reservierte Feld in Ihrem Warenkorb oder auf der Zahlungsseite ein, bevor Sie Ihre Bestellung bezahlen.
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Bei Vorhandensein eines Kundenkontos, können Sie Ihre Einstellungen auch über Ihr Konto unter “Mein Konto> Newsletter abonnieren” verwalten.
BEZAHLUNG
- Kreditkarte
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- Vorkasse
- Sofortüberweisung
- Klarna (Kauf auf Rechnung)